Program pelatihan dan sertifikasi kompetensi Pelayanan Prima BNSP untuk profesional layanan pelanggan yang ingin memperoleh pengakuan kompetensi secara nasional sesuai standar kerja industri.
Skema ini dirancang untuk memastikan peserta mampu memberikan layanan berkualitas, menangani pelanggan secara profesional, dan membangun kepuasan pelanggan secara berkelanjutan, baik secara langsung maupun daring.
Mengapa Sertifikasi Pelayanan Prima BNSP Penting?
Sertifikat kompetensi resmi BNSP dan diakui nasional
Dibutuhkan oleh perusahaan jasa, retail, perbankan, rumah sakit, dan layanan publik
Membuktikan kemampuan pelayanan pelanggan yang profesional dan terstandar
Meningkatkan kualitas layanan, citra organisasi, dan kepuasan pelanggan
Relevan untuk layanan tatap muka maupun layanan digital
Siapa yang Cocok Mengikuti Program Ini?
Program ini direkomendasikan untuk:
Customer Service
Frontliner (FO, CS, Teller, Admin Layanan)
Staff Administrasi & Operasional
Staff Layanan Publik & Pemerintahan
Call Center & Customer Support
Fresh Graduate yang ingin berkarier di bidang layanan
Unit Kompetensi yang Diujikan
Sertifikasi ini mengacu pada unit kompetensi BNSP sebagai berikut:
| M.70MKT00.001.2 | Melaksanakan Komunikasi Efektif |
| M.70MKT00.020.2 | Menangani Keluhan Pelanggan |
| M.70MKT00.024.1 | Membangun Standar Layanan Pelanggan secara Daring |
| M.70MKT00.029.2 | Mewujudkan Kepuasan Pelanggan |
| M.70MKT00.033.1 | Mengembangkan Pengetahuan Produk (Barang/Jasa) |
| N.82ADM00.013.3 | Mengatur Rapat dan Pertemuan |
| N.82ADM00.032.3 | Melakukan Komunikasi Lisan dalam Bahasa Inggris Tingkat Operasional Dasar |
| N.82ADM00.044.3 | Menerapkan Kerja Sama dengan Kolega dan Pelanggan |
| N.82ADM00.046.3 | Mengelola Layanan Pelanggan Berkualitas |
Jadwal Pelatihan & Uji Kompetensi
Batch 1
Pelatihan & Uji Kompetensi: 3 & 6 Maret 2026
Batch 2
Pelatihan & Uji Kompetensi: 2 & 5 Juni 2026
Batch 3
Pelatihan & Uji Kompetensi: 1 & 4 September 2026
Batch 4
Pelatihan & Uji Kompetensi: 1 & 4 Desember 2026
Investasi Program
Rp 1.500.000,-
Investasi sudah termasuk:
Program pelatihan Pelayanan Prima
Uji kompetensi sesuai skema BNSP
Sertifikat kompetensi BNSP bagi peserta yang dinyatakan kompeten
Kuota peserta terbatas untuk menjaga kualitas asesmen.
Daftar Sekarang
Konsultasi Sebelum Mendaftar?
Masih ragu apakah skema ini sesuai dengan kebutuhan Anda?
Tim kami siap membantu.